Služby

Dileris a.s. nabízí komplexní služeb od návrhu, konfigurace, implementace a podpory IT a hardware systémů. Našim partnerům nabízíme i nejrůznější možnosti financování pomocí leasingu či podporu při získávání dotací z Evropské Unie. Protože Vám chceme co nevíce usnadnit orientaci v nabídce našich služeb, připravili jsem pro Vás přehled základních skupin našich zákazníků a jimi využívaných služeb.

Domácnosti a mikropodniky
Zákazníci spadající do této kategorie mají jen několik málo počítačů se základními periferiemi jako jsou například monitor, tiskárna či scanner. Nejčastěji u nás využívají následující služby:

• standardní záruční a pozáruční servis
• přeprava – vyzvednutí HW a doručení zpět po opravě

Někteří zákazníci z této kategorie dále rádi využívají následující služby:

• instalace – odborné zapojení HW a instalace OS + ovladačů
• profylaxe – pravidelná údržba HW
• helpdesk – webové rozhraní pro zadávání a sledování zakázek

Malé a střední firmy 
Zákazníci spadající do této kategorie mají ve své firmě instalováno větší množství počítačů či notebooků s periferiemi jako jsou monitory, tiskárny či scannery. Tito zákazníci u nás nejčastěji využívají následující služby:

• standardní záruční a pozáruční servis 
• instalace – odborné zapojení HW a instalace OS + ovladačů
• profylaxe – pravidelná údržba HW
• helpdesk – webové rozhraní pro zadávání a sledování zakázek
• přeprava – vyzvednutí HW a doručení zpět po opravě
• ekologická likvidace elektroodpadu – zajištění likvidace vyřazeného HW

Někteří zákazníci z této kategorie dále rádi využívají následující služby:

• záruční a pozáruční servis na míru – zkrácení doby opravy až na 4 hodiny od nahlášení závady, individuálnější přístup k potřebám, servis u zákazníka
• outsourcig HW řešení – převzetí všech záležitostí souvisejících se zajištěním a provozem HW ve Vaší firmě, včetně dodávek spotřebního materiálu

Velké firmy, státní správa, správy měst, soudy
Zákazníci v této kategorii mají často řadu individuálních požadavků na úroveň servisu. Mají ve své firmě (úřadu) instalováno velké množství počítačů či notebooků s periferiemi jako jsou monitory, tiskárny či scannery. Tito zákazníci u nás nejčastěji využívají následující služby:

• záruční a pozáruční servis na míru – zkrácení doby opravy až na 24 hodin od nahlášení závady, individuální přístup k potřebám, servis u zákazníka
• outsourcig HW řešení – převzetí všech záležitostí souvisejících se zajištěním a provozem HW ve Vaší firmě, včetně dodávek spotřebního materiálu
• instalace – odborné zapojení HW a instalace OS + ovladačů
• profylaxe – údržba HW
• helpdesk – webové rozhraní pro zadávání a sledování zakázky
• přeprava – vyzvednutí HW a doručení zpět po opravě
• ekologická likvidace elektroodpadu – zajištění likvidace vyřazeného HW

Pro zajištění bezproblémového provozu IT a sledování kázně uživatelů ve vnitřní síti pak některé podniky využívají také následující specializovanu službu:

• monitoring sítí

Prodejci výpočetní techniky a servisy IT

• záruční a pozáruční servis na míru – zkrácení doby opravy až na 24 hodin od nahlášení závady, individuálnější přístup k potřebám
• prodej náhradních dílů
• ekologická likvidace elektroodpadu – zajištění likvidace vyřazeného HW
• přeprava – vyzvednutí HW a doručení zpět po opravě
• nabízení služeb Dilerisu pod svým jménem

Systémoví integrátoři – služby šité na míru integrátorovi a jeho zákazníkům
Systémoví integrátoři představují velmi specifickou skupinu zákazníků. Naše služby zpravidla nevyužívají napřímo, ale nabízejí je svým klientům v rámci zajištění kompletní správy IS/IT. Mají tak možnost nabídnout zákazníkovi velkou přidanou hodnotu k běžné nabídce a to v podobě servisu, který jsou schopni zajistit ve vysoké kvalitě a na stejné úrovni v rámci celé ČR. Před jejich klienty pak pochopitelně naši zaměstnanci vystupují jejich jménem, je-li to požadavek systémového integrátora. Služby, které pak svým klientům nabízejí jsou nejčastěji:

Výrobci a dovozci HW

• servis vyráběného/dodávaného HW formou opravy/výměny dle smluvně dohodutých cenových a časových podmínek. Jsme schopni provádět také opravy přímo u zákazníka.
• konsignační sklad – pro potřeby opravy/výměny pro Vás budeme udržovat konsignační sklad (v případě potřeby také na více místech v ČR), ze kterého budeme čerpat náhradní díly či výrobky na výměnu.
• zajištění logistiky – vyzvedneme u zákazníka nefunkční výrobek, provedeme opravu a zase jej k zákazníkovi dopravíme. 
  

V případě, že budete mít zájem o využití některé z našich služeb, nebo budete mít jen dotaz, kontaktujte nás. Rádi Vám poradíme.